Hoàng Phúc

Đẳng cấp của một khách sạn không chỉ được ghi nhận bằng việc khách sạn đó được xếp hạng mấy sao, tiêu chuẩn mấy sao. Mà chính là việc chất lượng phục vụ khách hàng nhận lại có phù hợp với đẳng cấp sau đó không mới là điều quan trọng. Không chỉ ngày nay mà cả trước đây, các khách sạn luôn muốn phát triển quy mô và đẳng cấp của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn từ đó tăng lợi nhuận và nâng cao vị thế và độ nổi tiếng trong ngành dịch vụ khách sạn. Nhưng cùng với nó là sự phát sinh thêm nhiều chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng, các thiết bị khách sạn, đồ dùng trong khách sạn, cùng nhiều khoản chi phí khác khiến những nhà đầu tư khách sạn luôn chọn cho mình phương án tối ưu để tiết kiệm chi phí đầu tư. Những cách tiết kiệm chi phí đầu tư đơn giản mà chúng ta thường thấy đó là dùng đồ chất lượng bình dân với giá thành rẻ, sử dụng lại những đồ vật mà khách không sử dụng hết cho những khách sau, tiết kiệm chi phí giặt là bằng cách, sau vài lượt khách mới thay chăn ga gối,... Trong suốt n...

  Xe thu gom đồ dơ là thiết bị đã quá quen thuộc trong các khách sạn, resort. Sản phẩm là trợ thủ đắc lực của những người làm vệ sinh buồng phòng, giúp cho công việc buồng phòng được nhanh hơn mà tiêu tốn ít công sức. Không chỉ vật dụng hữu ích trong khách sạn, xe thu gom đồ dơ còn mang đến nhiều công dụng khác nữa. Chúng ta cùng tìm hiểu để tận dụng hết tính năng của sản phẩm nhé! Công dụng chính vẫn là thu gom đồ dơ trong khách sạn Xe thu gom đồ dơ  được thiết kế với kiểu dáng sang trọng, bắt mắt, gọn nhẹ, di chuyển thuận tiện thể hiện sự chuyên nghiệp trong khâu thu dọn đồ vải, đồ giặt là. Xe được sử dụng trong khách sạn, resort dùng để thu gom đồ dơ của khách. Chỉ cần 1 nhân viên dọn vệ sinh và 1 chiếc xe đẩy đồ vải là có thể hoàn thành công việc được giao, không cần đến nhiều nhân viên dọn dẹp. Điều này giúp khách sạn có thể tiết kiệm  rất nhiều vào chi phí thuê nhân viên. Dùng để thu gom đồ vải dơ trong bệnh viện Đồ vải sử dụng trong y tế là có thể bị thấm máu hoặc ...

 Một trong những chi phí lớn nhất mà chủ nhà hàng phải nghĩ tới chính là mua thiết bị bếp và cơ sở vật chất cho nhà hàng. Thử hỏi ngay khi mới tập tành kinh doanh nhà hàng bạn đã phải bỏ ra một số tiền khổng lồ để chi cho trang thiết bị nhà hàng. Nhưng sau một thời gian thiết bị hỏng phải bảo trì, sửa chữa thì liệu doanh thu của nhà hàng còn là bao? Nhiều người đã chọn giải pháp là mua  thiết bị nhà hàng  giá rẻ, đã qua sử dụng. Vậy đây có phải là sự lựa chọn thông minh hay không chúng ta cùng tìm hiểu những ưu và nhược điểm trong việc mua đồ cũ đã qua sử dụng từ bài viết này nhé! Ưu điểm khi mua trang thiết bị đã qua sử dụng Đầu tiên, chắc chắn là tiết kiệm chi phí. Điều đầu tiên, chắc chắn phải đề cập đến vấn đề tiết kiệm chi phí. Với những thiết bị mua mới đi kèm dịch vụ hậu mãi tốt tuy nhiên bạn cần phải bỏ ra số tiền tương đối. Vì vậy, bạn cân nhắc kỹ việc mua đồ dùng cũ, tiết kiệm chi phí, thay vào đó bạn đầu tư thêm chi phí nhân sự, marketing. Bạn có thể mua từ các...

Để việc kinh doanh khách sạn phát triển thì cần giảm thiểu một số loại chi phí. Trong đó giảm chi phí mua đồ dùng trong khách sạn là việc cần chú ý nhất. Hãy cùng Hành Tinh Xanh tìm hiểu 5 bí quyết vàng làm giảm chi phí bộ đồ dùng trong khách sạn ngay sau đây.  Vai trò của bộ đồ amenities khách sạn Một bộ amenities khách sạn thường được đựng trong những bao bì đẹp, thiết kế đồng bộ. Trên vỏ bao có in ấn thêm logo và tên khách sạn. Nhiều nơi còn kỹ tính ghi rõ tên sản phẩm và công dụng, cách dùng trên đó. Bộ đồ dùng khách sạn thông thường bao gồm các vật dụng trong sinh hoạt hàng ngày như bàn chải, kem đánh răng, lược, dao cạo râu… Những vật dụng này là đồ dùng cá nhân không thể thiếu đối với khách cư trú. Chúng giúp việc vệ sinh trở nên đơn giản, thuận tiện. Trang bị đồ amenities cũng quan trọng như việc trang bị xe phục vụ thức ăn là việc làm cần thiết của các khách sạn. Việc làm này không những đảm bảo nhu cầu sử dụng của du khách mà còn quảng bá hình ảnh khách sạn cũng như thể ...

  Dịch vụ giặt là tại khách sạn luôn được rất nhiều du khách yêu thích và lựa chọn. Ngay cả khi bạn chưa bao giờ sử dụng dịch vụ giặt ủi tại khách sạn thì bạn cũng sẽ dễ dàng bị những ưu điểm của dịch vụ này chinh phục ngay từ những lần trải nghiệm đầu tiên. Khi đi du lịch hay công tác, nếu bạn nhận ra rằng mình không mang đủ quần áo cho chuyến đi thì chắc chắn việc sử dụng dịch vụ giặt ủi ngay tại khách sạn sẽ là giải pháp tối ưu nhất. Vì sao nên lựa chọn dịch vụ giặt ủi tại khách sạn Hầu hết các bạn khi đi công tác hay du lịch thường rất ít khi sử dụng dịch vụ giặt ủi ngay tại khách sạn mình cư trú, bởi tất cả những vật dụng cần thiết trong chuyến đi bạn đều đã chuẩn bị trước đó. Tuy nhiên, dich vu giat ui của khách sạn lại mang tới rất nhiều tiện ích mà bạn nên thử. Sau đây sẽ là những lý do vì sao bạn nên lựa chọn dịch vụ giặt là tại khách sạn: Trong những trường hợp chuyến đi của bạn bị kéo dài hoặc bạn mang thiếu quần áo thì dịch vụ giặt là ngay tại khách sạn sẽ giúp bạn làm ...

 Bộ phận giặt là là một bộ phận phụ trách toàn bộ quá trình giặt là và ủi đồ của khách, đồng phục của nhân viên, các đồ trong phòng như chăn, ga, gối, rèm... Bộ phận giặt là cũng là một trong những bộ phận quan trọng của  khách sạn trong việc góp phần thêm chất lượng dịch vụ cho du khách. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, nhân viên giặt là khách sạn sẽ không tránh khỏi những tình huống phàn nàn, phản ứng từ khách hàng. Một số tình huống thường gặp của nhân viên giặt là trong khách sạn 1. Nhân viên giặt là làm hỏng quần áo của khách Khi nhân viên giặt là gặp phải tình huống này phải kiểm tra lại phiếu nhận để xem tình trạng trang phục trước khi giặt như thế nào. Nếu là những nỗi nhỏ như sứt chỉ hay đứt cúc trong quá trình giặt thì nhân viên phải chủ động khâu lại cho khách. Còn nếu là lỗi lớn như rách hay là cháy quần áo của khách thì nhân viên phải trực tiếp tới xin lỗi và bồi thường cho khách theo quy định của khách sạn. Nhân viên giặt phải chú ý, cẩn thận khi mang đồ của ...

Những đánh giá tiêu cực của khách hàng ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của khách sạn rất nhiều. Khiến khách hàng không tin tưởng và mất đi lượng khách hàng tiềm năng với những khách hàng có thói quen tìm kiếm và tham khảo ý kiến trên website trước khi đặt phòng trực tuyến. Vậy đâu là lý do khiến khách sạn nhận những đánh giá tiêu cực và làm sao để giảm thiểu những đánh giá tiêu cực này? 5 lý do khiến khách sạn nhận những đánh giá tiêu cực từ khách hàng Đánh giá tiêu cực của khách hàng được hình thành bởi từ nhiều yếu tố Thái độ nhân viên trong khách sạn Nhân viên là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là yếu tố đầu tiên để đưa khách hàng với những đánh giá tích cực hay tiêu cực. Vì thế thái độ nhân viên kém chuyên nghiệp, khó chịu khi nói chuyện hay giải đáp các vấn đề của khách hàng thì đương nhiên sẽ nhận những đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Cho dù khách sạn có tiện nghi nhưng phong cách phục vụ của nhân viên quyết định nhiều hơn. Hoặc khách hàng sẽ phàn nàn về cách t...

 Nhân viên phục vụ, đặc biệt là phục vụ nhà hàng, khách sạn cao cấp đều phải đạt các yêu cầu về ngoại hình và kỹ năng. Muốn trở thành một nhân viên phục vụ nhà hàng chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến, bạn nhất định phải có 4 kỹ năng này. 1. Kỹ năng giao tiếp – yêu cầu hàng đầu của người phục vụ nhà hàng Không chỉ riêng đối với phục vụ nhà hàng, mà hầu như công việc dịch vụ nào cũng yêu cầu kỹ năng giao tiếp. Đối với người làm phục vụ nhà hàng, yêu cầu cơ bản về kỹ năng như sau: Tạo được thiện cảm với khách thông qua sự hiếu khách, thái độ lịch sự, những nụ cười, lời chào khi đón khách. Biết cách giới thiệu, tư vấn món ăn và các dịch vụ của nhà hàng cho khách. Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn rõ ràng cũng sẽ giúp bạn ghi điểm với khách khi trò chuyện. Kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cũng là một yêu cầu đối với các nhà hàng, khách sạn cao cấp, có nhiều khách quốc tế. 2. Kỹ năng quan sát Phục vụ nhà hàng cần xuất hiện ngay lập tức khi khách hàng gọi. Phục vụ nhà hàng cần có kỹ năn...